Kupang, swaratimor.co.id – Wali Kota Kupang, dr. Christian Widodo, memaparkan berbagai inovasi dan terobosan pelayanan publik Pemerintah Kota Kupang saat menerima kunjungan Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN-RB), Komjen Pol. (Purn) Purwadi Arianto, di Mall Pelayanan Publik Kota Kupang, Selasa (12/5).
Turut hadir dalam kesempatan tersebut Asisten Administrasi Umum Sekda Provinsi NTT beserta jajaran, Asisten Administrasi Umum Sekda Kota Kupang serta para Kepala Perangkat Daerah lingkup Pemerintah Kota Kupang.
Dalam pemaparannya, Wali Kota menjelaskan sejumlah inovasi pelayanan publik yang telah dijalankan Pemerintah Kota Kupang, baik di lingkup Mall Pelayanan Publik (MPP) maupun di luar MPP. Di antaranya layanan MPP keliling di Car Free Day dan pusat UMKM Saboak, aplikasi Sodamolek 2.0 untuk pemantauan inflasi, serta pengembangan Command Center sebagai pusat pengaduan masyarakat yang terintegrasi.
Selain itu, Pemerintah Kota Kupang juga menghadirkan program Dana Gawat Darurat kesehatan sebesar Rp3 miliar per tahun bagi masyarakat kurang mampu yang tidak memiliki BPJS aktif maupun identitas administrasi, agar tetap mendapatkan pelayanan medis darurat. “Tidak boleh lagi ada nyawa hilang hanya karena urusan administrasi,” tegas Wali Kota.
Di bidang lingkungan, Pemerintah Kota Kupang menyusun roadmap pengelolaan sampah melalui pengaturan jam buang dan jam angkut sampah, serta pembangunan Tempat Pengolahan Sampah Terpadu (TPST) di enam kecamatan.
Pemerintah Kota Kupang juga menjalankan program pemerataan pembangunan berbasis kelurahan melalui alokasi program senilai Rp500 juta per kelurahan, penyediaan liang lahat gratis bagi masyarakat kurang mampu, hingga program mobil pengantin gratis dengan memanfaatkan kendaraan dinas yang sebelumnya tidak terpakai.
Atas berbagai inovasi tersebut, Pemerintah Kota Kupang berhasil meraih sejumlah penghargaan, di antaranya Indeks Pelayanan Publik kategori A, penghargaan TP2DD terbaik wilayah Nusa Tenggara, Maluku dan Papua, penghargaan UHC Awards, hingga penghargaan kategori puncak dari Metro TV sebagai salah satu daerah terbaik di Indonesia berdasarkan indikator pembangunan dan kesejahteraan masyarakat.
Sementara itu, Wakil Menteri PAN-RB, Purwadi Arianto, seperti dikutip dari Bagian Prokopim Kota Kupang menyampaikan apresiasi atas kepemimpinan Wali Kota Kupang yang dinilainya menghadirkan pelayanan publik dengan ketulusan dan keberpihakan kepada masyarakat.
Menurutnya, berbagai inovasi yang dijalankan Pemerintah Kota Kupang menunjukkan komitmen nyata pemerintah dalam menyelesaikan persoalan masyarakat secara langsung dan cepat.
Ia menilai ketulusan melayani menjadi fondasi utama dalam membangun kepercayaan publik terhadap pemerintah. “Kepercayaan masyarakat kepada pemerintah diperoleh dari ketulusan melayani dan kecepatan respon,” ujarnya.
WamenPAN-RB juga mengapresiasi program Dana Gawat Darurat kesehatan yang dinilai sangat menyentuh kebutuhan masyarakat kecil, khususnya bagi warga yang mengalami kondisi darurat namun terkendala administrasi.
Menurutnya, langkah tersebut mencerminkan hadirnya pemerintah yang benar-benar melayani masyarakat dengan hati.
Ia juga memuji langkah Pemerintah Kota Kupang dalam menghadirkan pelayanan publik yang semakin mudah diakses melalui konsep layanan terintegrasi di Mall Pelayanan Publik, pelayanan jemput bola di Car Free Day, layanan keliling, hingga pengembangan Command Center.
Selain itu, WamenPAN-RB menilai inovasi sederhana seperti mobil pengantin gratis memiliki dampak sosial yang besar dan akan selalu diingat masyarakat karena menyentuh langsung kualitas hidup warga kurang mampu.
alam arahannya, ia mengingatkan seluruh aparatur pemerintah bahwa jabatan merupakan amanah yang harus dijaga dengan kerja nyata dan pelayanan terbaik kepada masyarakat. “Masyarakat datang membawa masalah, sehingga pemerintah harus hadir memberi solusi,” tegasnya.
Ia juga menekankan pentingnya menghadirkan pelayanan publik yang cepat, mudah diakses, tepat sasaran dan mampu menjawab harapan masyarakat.
Usai memberikan arahan, WamenPAN-RB bersama Wali Kota Kupang dan rombongan turut meninjau langsung pelayanan di Mall Pelayanan Publik Kota Kupang dan RSUD S.K. Lerik Kota Kupang untuk melihat implementasi berbagai inovasi pelayanan publik Pemerintah Kota Kupang.(chris dethan)